Allgemeine Geschäftsbedingungen

hund & helmer, 1. Juli 2026

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

 

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge über Hundetraining, Verhaltensberatung und verwandte Leistungen (Einzeltraining, Minutenpakete, Trainings-Abonnements) zwischen Nadine Helmer, hund & helmer, Rochstraße 16, 10178 Berlin (nachfolgend „Hund & Helmer" oder „wir") und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde").

(2) Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt der Buchung gültige Fassung dieser AGB. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn Hund & Helmer ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

(3) Diese AGB gelten gegenüber Verbrauchern (§ 13 BGB) und Unternehmern (§ 14 BGB) gleichermaßen, soweit nicht ausdrücklich nach Kundengruppe unterschieden wird.

 

§ 2 Vertragsschluss und Buchung

(1) Die Darstellung der Leistungen auf der Website, in Broschüren oder in sonstigen Medien stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Buchung.(2) Der Vertrag kommt zustande, indem der Kunde eine Buchungsanfrage (z. B. per Kontaktformular, E-Mail oder telefonisch) stellt und Hund & Helmer diese schriftlich (auch per E-Mail) bestätigt.

(3) Im Rahmen eines Erstgesprächs bzw. Fragebogens erhebt Hund & Helmer  Angaben zu Hund und Halter (u. a. Gesundheitszustand, Verhaltensauffälligkeiten, Vorgeschichte). Der Kunde ist verpflichtet, diese Angaben wahrheitsgemäß und vollständig zu machen, da hiervon Trainingsplanung und Sicherheit abhängen.

 

§ 3 Leistungen

Hund & Helmer bietet insbesondere folgende Leistungsformate an, deren konkrete Ausgestaltung und Preise der jeweils aktuellen Preisliste zu entnehmen sind:–Einzeltraining: Verhaltensberatung und Training nach Zeitaufwand, abgerechnet zum Basisstundensatz.–Minutenpakete (S / M / L): Kontingente an Trainingsminuten, die innerhalb eines festgelegten Zeitraums genutzt werden können, zu vergünstigten Konditionen gegenüber dem Basisstundensatz.–Trainings-Abonnements (Basis / Intensiv): Fortlaufende Betreuung mit monatlich wiederkehrendem Leistungsumfang, wahlweise mit 1-monatiger oder 3-monatiger Mindestlaufzeit.

(2) Art, Umfang und Ort der jeweiligen Leistung (z. B. in den Trainingsräumen, im Außenbereich oder als Hausbesuch) werden individuell vereinbart und in der Buchungsbestätigung festgehalten.

(3) Hund & Helmer erbringt die Leistungen nach bestem fachlichen Wissen auf Grundlage anerkannter lerntheoretischer und verhaltensmedizinischer Standards. Eine Garantie für einen bestimmten Trainingserfolg (z. B. vollständige Beseitigung eines Verhaltensproblems) wird nicht geschuldet, da der Trainingserfolg wesentlich von der Mitwirkung des Kunden und individuellen Faktoren des Hundes abhängt.

(4) Hund & Helmer behält sich vor, bei Verdacht auf eine primär tiermedizinische oder tierpsychiatrische Ursache eine Vorstellung bei einer Tierärztin/einem Tierarzt oder einer veterinärmedizinischen Verhaltenstherapeutin zu empfehlen und das Training bis zur Abklärung auszusetzen.

 

§4 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Es gelten die Preise der jeweils zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Preisliste (Stand: 1. Juli 2026). Alle Preise verstehen sich in Euro (umsatzsteuerbefreit nach Kleinunternehmerregelung § 19 UStG).

(2) Einzeltrainings sind, sofern nicht anders vereinbart, nach Rechnungsstellung im Anschluss an den Termin fällig. Minutenpakete sind mit Buchung im Voraus zu bezahlen. Abonnements werden monatlich im Voraus zu Beginn der jeweiligen Laufzeitperiode abgebucht bzw. in Rechnung gestellt.

(3) Die Zahlung erfolgt per Überweisung. Der Zahlungsanspruch ist innerhalb von 10 Tagen nach Rechnungsdatum zu begleichen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

(4) Minutenpakete – Zahlung, Rückerstattung und Übertragbarkeit

a) Minutenpakete sind mit Buchung vollständig im Voraus zu bezahlen.

b) Nicht in Anspruch genommene Minuten verfallen nicht; sie bleiben 36 Monate gültig und können jederzeit eingelöst werden.

c) Entscheidet sich der Kunde, ein gebuchtes Minutenpaket vorzeitig nicht mehr oder nicht mehr vollständig in Anspruch zu nehmen, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Paketpreises.

d) Minutenpakete sind nicht auf andere Hundehalterinnen oder Hundehalter übertragbar. Eine Übertragung auf einen anderen, im selben Haushalt des Kunden lebenden Hund ist möglich.

(5) Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, ist Hund & Helmer berechtigt, weitere Termine bis zum Ausgleich offener Forderungen zurückzustellen sowie Verzugszinsen gemäß § 288 BGB geltend zu machen

6) Anfahrtskosten. Findet die vereinbarte Leistung außerhalb der Trainingsräume von Hund & Helmer statt (z. B. als Hausbesuch), werden für die An- und Abfahrt jeweils 0,50 € pro gefahrenem Kilometer berechnet. Maßgeblich ist die einfache Strecke zwischen dem Betriebssitz Rochstr. 16, 10178 Berlin  und dem vereinbarten Trainingsort, hin und zurück. Die Anfahrtskosten werden zusätzlich zum vereinbarten Trainingshonorar bzw. zusätzlich zu den in Anspruch genommenen Minuten aus Minutenpaketen in Rechnung gestellt.

 

§ 5 Terminvereinbarung, Absage und Ausfall

(1) Termine können vom Kunden bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei abgesagt oder verschoben werden. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen ohne triftigen Grund kann Hund & Helmer 50 % des vereinbarten Honorars bzw. der entsprechenden Trainingsminuten in Rechnung stellen bzw. verrechnen.

(2) Muss Hund & Helmer einen Termin aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit) absagen, wird ein Ersatztermin angeboten; eine Anrechnung auf bestehende Kontingente erfolgt nicht.

(3) Bei ansteckenden Erkrankungen des Hundes (z. B. Zwingerhusten, Parvovirose) oder akuter aggressiver Symptomatik, die eine Gefährdung Dritter darstellen könnte, ist der Kunde verpflichtet, vor dem Termin zu informieren; Hund & Helmer kann den Termin in diesem Fall kurzfristig absagen oder anpassen, ohne dass dies als verspätete Absage im Sinne von Abs. (1) gilt.

 

§ 6 Laufzeit und Kündigung der Trainings-Abonnements

(1)Abonnements (Mini / Maxi) werden wahlweise mit einer Laufzeit von 1 Monat oder 3 Monaten abgeschlossen. Eine automatische Verlängerung erfolgt nicht. Vorzeitige Beendigung während der Laufzeit. Entscheidet sich der Kunde während der laufenden Vertragslaufzeit gegen eine Fortführung des Abonnements und stellt die Nutzung vorzeitig ein, gilt für bereits gezahlte Beträge Folgendes: Bei einmonatigen Abonnements erfolgt keine Rückerstattung des für den laufenden Monat bereits gezahlten Betrags.Bei dreimonatigen Abonnements werden ausschließlich die noch nicht begonnenen vollständigen Monate der Restlaufzeit erstattet; der bereits begonnene Monat wird nicht anteilig erstattet. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund gemäß Abs. (3) sowie ein etwaiges gesetzliches Widerrufsrecht gemäß Abs. (4) bleiben hiervon unberührt.

(2) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Seiten unberührt, etwa bei nachhaltiger Störung des Vertrauensverhältnisses oder wiederholtem Verstoß gegen die Mitwirkungspflichten nach § 3 Abs. (3) und § 7.

(3) Verbraucher haben zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß §§ 355 ff. BGB, sofern der Vertrag im Fernabsatz (z. B. online) geschlossen wurde. Nähere Angaben hierzu enthält die separate Widerrufsbelehrung, die dem Kunden bei Vertragsschluss zur Verfügung gestellt wird.

 

§ 7 Pflichten und Obliegenheiten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, insbesondere:–den Hund entsprechend den behördlichen und gesetzlichen Vorgaben (u. a. Impfschutz, ggf. Chip- und Meldepflichten, Leinen- und Anleinpflichten am Trainingsort) zu halten und zu führen;–wahrheitsgemäße Angaben zu Gesundheitszustand, Verhalten und Vorgeschichte des Hundes zu machen und Veränderungen unaufgefordert mitzuteilen;–über eine gültige Hundehalter-Haftpflichtversicherung zu verfügen und dies auf Verlangen nachzuweisen;–den Anweisungen der Trainerin während der Einheiten zur Sicherheit von Mensch und Tier Folge zu leisten;–bei Anzeichen von Aggression, Angst oder starkem Stress des eigenen Hundes umgehend zu informieren, damit der Trainingsablauf angepasst werden kann.

 

§ 8 Haftung

(1) Hund & Helmer haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung sowie Arglist beruhen.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf, ist die Haftung von Hund & Helmer auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen.

(3) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz sowie bei der Übernahme ausdrücklicher Garantien.

(4) Die Tierhalterhaftung gemäß § 833 BGB für den vom Kunden gehaltenen Hund bleibt von dieser Regelung unberührt und verbleibt beim Kunden als Tierhalter, auch während der Trainingseinheiten, soweit Hund & Helmer kein eigenes Verschulden trifft. Der Kunde stellt Hund & Helmer von Ansprüchen Dritter frei, die aus dem Verhalten seines Hundes während der Trainingseinheiten entstehen, sofern Hund & Helmer die Pflichtverletzung nicht selbst zu vertreten hat.

(5) Für Schäden, die durch das Verhalten anderer, gleichzeitig anwesender Hunde entstehen, haftet Hund & Helmer nur, soweit ihr insoweit eine eigene Pflichtverletzung (z. B. bei der Auswahl der Trainingskonstellation) vorzuwerfen ist.

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§ 9 Bild- und Tonaufnahmen

Aufnahmen von Trainingseinheiten (Foto, Video) zu Dokumentations- oder Ausbildungszwecken sowie eine etwaige Verwendung auf Website oder Social-Media-Kanälen von Hund & Helmer erfolgen ausschließlich mit vorheriger, gesondert einzuholender Einwilligung des Kunden, die jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden kann.

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§ 10 Datenschutz

Hund & Helmer verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden im Rahmen der Vertragsanbahnung und -durchführung unter Beachtung der Vorschriften der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG). Nähere Informationen enthält die separate Datenschutzerklärung, die auf der Website einsehbar ist.

 

§ 11 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende verbraucherschützende Bestimmungen des Staates, in dem der Kunde als Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis Berlin. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

(4) Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrags sowie dieser AGB bedürfen der Textform. Dies gilt auch für die Änderung dieses Textformerfordernisses selbst.